记住小区住户每一张脸

　　绿宝园共有185座别墅。2003年，刚从上海外国语大学毕业的肖华，以社区民警的身份，来到了这个别墅区，成了这里的治安管理“一把手”。

　　记者面前的肖华，个子秀巧，长相甜美。作为一名涉外小区的社区民警，肖华在工作中很注重细节。前天是美籍小朋友Peter的生日，肖华拿着亲手制作的生日卡片送给他，高兴的Peter一下抱住眼前这位可爱的大姐姐……

　　社区内都是租借的房子，人员流动性特别强，但是肖华说，只要居民在小区内住上一天，她就能记住那张脸。“他们来办理住宿登记的时候，我就会努力把他们记住，‘知百家情’，一方面也是为了以后的交流，另一方面也能做到心中有数，确保小区的治安安全。”

　　为交流学习多国语言

　　一般在下午3点左右，社区内就能看到肖华的身影。只要遇到社区居民，肖华就会热情地用外语打招呼。在社区居民的眼里，肖华不仅是位美丽的女孩，更是一位能够信任的朋友。

　　在采访过程中，肖华的手机铃音不时响起。肖华说，她的电话公布给社区居民，外国住客有什么疑难，会找她翻译兼帮忙。为了满足大家的要求，除了自己擅长的俄语和英语之外，肖华想方设法学习其他国家的一些简单的礼貌用语和生活习俗。

　　用肖华的话来说，她可以为大家做的事情都很小、很杂，但她却乐此不疲。今年1月，一对俄罗斯夫妇携带宠物犬准备回国度假，因材料有误，在办手续时遭到出入境检验检疫部门拒绝。俄罗斯夫妇试着给肖华打了个电话。肖华立即与区相关部门取得了联系，然后又当司机又当翻译，带俄罗斯夫妇去办手续，最终让他们带上了自己心爱的宠物犬顺利回国。

　　5年来社区发案仅一起

　　绿宝园作为一个高档社区，里面人员流动又极其频繁，很容易成为犯罪分子窥视的目标。凭着女警特有的细心、敏感，肖华刚上任就发现问题———外籍友人不喜欢关闭后阳台门。于是，她说服了物业管理公司，在每位住户的推拉式门的内侧设置一个门栓，即使门没有关紧，外人也无法推开大门进屋。

　　空闲的时候，肖华会给小区内的外国小朋友上中国法律常识课，教小朋友怎么拨打110。她还根据小区特点，不时调整巡逻路线。由于防控严密，近年来小区基本保持零发案状态，去年发生唯一的一宗偷窃案件，疑犯也在20天内被人赃并获。