促销时热情发货却无期 市民质问"联想"缺诚信 |
2008年6月23日 16:46 |
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东方网实习记者裘颖琼6月23日报道：上海市民余先生在网上订购了一台联想笔记本电脑，苦等20多天至今仍未收到。今日，余先生再次向东方网“东方直通车”栏目投诉，联想公司至今没有送货，而今天恰好是联想承诺的发货日。
网上订购后20天没消息
今年5月31日，余先生通过招商银行网上订购一款联想促销的笔记本电脑，但两星期后，余先生还没收到货物，打通联想客服热线后工作人员说，余先生所订购的电脑正在生产装配中，要等到23号才能发货。
余先生向记者抱怨，今天是联想承诺的发货日，但他仍然没收到电脑，此外，商家也没告知他原因，期间自己多次与商家联系，但期盼的回音始终石沉大海，让他觉得有推诿拖延的嫌疑。
发票无公章追究有困难
东方网记者随后拨通了联想的客服热线，询问了相关情况，联想工作人员表示，余先生的订单情况已经记录在案，查明原因后会致电余先生。不过到记者发稿前，余先生依然没有接到电话。在招商网上，记者看到联想客服商户代表的回复，表示因上游供货方延长了交货期，预计月底才能入库。
针对余先生的投诉，上海市消费者协会表示，厂家在约定日期到后仍没有给消费者送货，消费者有权追究，只要带好相关证件和订货单，就可以到市消协办理手续。但由于余先生订货订单是电子版，上面没有厂家盖章，一般来说是很难投诉，而且联想公司总部设在北京，即使发货地在上海，也应由北京消协接管。
网友呼吁莫忽视消费者投诉
东方网报道余先生的遭遇后，引起一些网友的评论。有网友直指联想有失诚信；也有网友表示在今天这样的环境里，买东西要等这么久也算比较少见了。
在余先生提供的“联想510”QQ群，记者看到不少网友也在反映联想的供货问题。有网友还呼吁联想客服加入这个群，“看看群众的反映。”；甚至有网友愤慨地表示，联想的行为有“欺诈嫌疑，”建议公司专门设立机构接受投诉。 |
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| 选稿:东方网团委 来源:东方网 作者:裘颖琼 |
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