青年报自上周连续刊登《关注家庭“红色按钮”》系列报道之后，引起了社会的广泛关注。与此同时，我们与市民信箱联手在上周末展开了“家庭报警器使用状况市民调查”。截至昨天下午3点，共有2893人参与了网上调查，并留下了1002条呼声与建议。记者注意到，在本次调查中，88%的市民表示“红色按钮”按时开通并保持良好的运行状态“极其必要”，近6成市民在遭遇家中突发事件之时会首选“红色按钮”。房地、物价及物业行业协会等相关部门或组织表示，将从各自的层面出发，进一步推进“红色按钮”地长效管理。
　　
　　本次调查，共涉及“是否了解家庭报警器、‘红色按钮’设备的运行状况如何、若家中不幸遭遇歹徒入室抢劫等突发事件，会首选哪项救助”等几大问题。市民信箱调查显示，26%的参与调查者了解并知道“红色按钮”的用法，而选择“不太了解”选项的人占到42%，另有15%的人表示“只是听说过”，17%的人则表示“从没听说过”。而只有24%的参与调查者表示其所居住的小区已经安装了“红色按钮”。
　　
　　当已安装有此设备的家庭被问及“红色按钮”运行状况如何之时，只有7%的参与调查者表示其家中的“红色按钮”已开通并运行良好，88%的人认为“红色按钮”按时开通并保持良好的运行状态“极其必要”。
　　
　　在“红色按钮”出现形同虚设的情况之下，认为开发商最应负责的人数占15%，认为业主本身及其他方面也有责任的人分别占4%和5%，占总数76%的参与调查者选择了“小区物业”选项。
　　
　　针对“若家中不幸遭遇歹徒入室抢劫等突发事件，您会首选以下哪项救助”这一问题，占10%的参与调查者选择高声呼喊，选择用手机或座机拨打110的人占29%，2%的市民表示将使用家中与物业连通的对讲机求助，而占总数57%的参与调查者表示将直接按下“红色按钮，另有2%的人选择其他方式。
　　
　　调查问卷的最后一个问题属开放式问题，约1000名参与网上调查的市民留下了自己对“红色按钮”现状与未来发展的看法。绝大多数网友表示，目前最需解决的是要提高“红色按钮”在市民之中的知晓率。许多网友留言表达了对于自己小区未安装红色按钮的担忧，并急切希望安装这样的报警设备能够被列入市府的实事工程。留言中另有一部分市民提出如果“红色按钮”暂时无法在全市普及，是否可以考虑在老年人口较为集中的老式小区尝试性推广。“红色按钮”便是“生命按钮”已经成为参与调查的广大网友的共识。
　　
　　●三方回应
　　
　　【市房地局】开发商应该保证正常使用
　　
　　目前尚没有针对开发商“是否必须安装或开通家庭红色报警器”的具体规定，但作为房屋出售时的一个增值产品，开发商有责任保证其正常使用。“这个‘红色按钮’从本质上说，是开发商的个人行为，政府部门没有明确规定哪一年后新建的房屋一定要有这个设施。而消费者如果购买已含有这个设备的楼盘，就可以将其视为小区公共设施的一部分，要求开发商在附加合同中注明，并保证其正常运行。”相关负责人表示。
　　
　　【市物业管理行业协会】正与相关单位进行沟通
　　
　　市民信箱的网上调查显示，绝大多数参与调查者表示物业公司应对“红色按钮”形同虚设负大部分责任。作为本市最大的物业行业自律组织，上海物业管理行业协会表示，本报刊登系列报道之后，他们已就“红色按钮”问题与相关会员单位沟通，希望做到普及化、正常化运作。
　　
　　“目前，上海市的物业公司有超过3000家，其中具有一定规模的物业公司基本都是我们的会员单位，数量达到1000多家。”相关人士表示，“针对这一阶段大家热议的‘红色按钮’情况，协会也引起了高度关注。我们最近正在与一些涉及‘红色按钮’管理的物业企业沟通，希望通过我们的引导让更多物业行动起来，无论是通过大力宣传还是有效管理，让更多‘红色按钮’发挥作用。”
　　
　　【市物价局】有问题可向物价部门反映
　　
　　安装了“红色按钮”不开通怎么办？被收了相关物业管理费却不提供“接警”服务怎么办？一系列困扰业主的问题，可以诉诸何方？上海市物价局日前透露，“缴了物业管理费，却未开通家庭报警器，将视情节轻重判断是否属乱收费。”
　　
　　物价局相关部门表示，目前上海物业公司实行的是五级分类管理收费标准，每一级都涵盖了详细的具体收费项目，其中就包括了家庭报警器等安防设施。“如果市民发现所在小区的物业公司存在收费标准名不副实，可以向所在区域的物价部门反映，根据情节轻重或以乱收费论处。”
　　
　　●市民建议

　　新房交付前，从严验收技防设施
　　
　　截至昨天下午3点，本报设在市民信箱的问卷调查受到了社会各界的热烈反响。不少市民都在留言中表达了自己对于“红色按钮”的急切盼望与肯定，同时也给出了一系列中肯的意见与建议。
　　
　　“有效第一，保证安全。推广要做到实在，老百姓能接受”“加大社会宣传力度，提高安全保障意识”“分发宣传册，派专人在小区进行现场模拟演示讲解”“多做一些相关的宣导工作，千万不要形式大于内容，这个红色按钮就是人的生命按钮”……在千人留言中，记者注意到，有相当一部分的市民呼吁，由于“红色按钮”目前还未真正普及，许多人对该设备还不了解，因此第一步应从“让消费者了解该系统”做起。
　　
　　留言中也不乏一些市民留下的具有建设性的意见：“系统应完善，必要的话纳入法律法规，不应形同虚设，困难群众家庭应免费安装，孤老等应上门安装后解释清楚其用法和功能。公共区域也可考虑安装。”“本人认为，新建小区交付使用前，政府主管部门对技防设施的验收要从严，不能由开发商带着检查，而应该由政府主管部门随机抽查且事先不通知开发商，每幢楼都要抽查几间房，这样才能起到作用。”“需要定期演练，以达到养兵千日用兵一时的效果。”等等。
　　
　　在留言中，许多市民都表示对于家中经常只有小孩与老人的住宅，更应重视“红色按钮”的安装与长效管理。“安装了就要落到实处，保持长期有效才能最终达到要求。对于经常只有老人或小孩在家的家庭还是很有意义的。”“在条件允许的情况下，尽量推广，对于那些老人，尤其是单身老人帮助还是挺大的。”